上海开放大学《现代管理学》记分作业满分代做案例

1“管理是由计划、组织、领导、控制等一系列只能组成的不断循环的过程。” 这是( )对管理的概念作出的阐释。

A)弗雷德里克.泰勒

B)西蒙

C)法约尔

D)哈罗德.孔茨

2管理是在一定的生产关系下进行的，体现着生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的( )。

A)社会属性

B)自然属性

C)经济属性

D)政治属性

3( )是指对未来发展目标及实现目标的活动所进行的具体设计、谋划及具体的部署安排。

A)计划

B)组织

C)领导

D)控制

4（）承上启下，执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。

A)综合管理者

B)职能管理者

C)高层管理者

D)中层管理者

5（）是指有权对下级进行直接指挥的管理者。

A)高层管理者

B)中层管理者

C)基层管理者

D)直线管理人员

6管理者技能中的（）是指对事物的洞察、分析、判断、技能和概括的能力。

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)知识技能

7（）一生致力于工厂生产管理，系统地进行各种工序操作方法和工时研究，是当时科学管理的主要倡导者，被西方管理学界称为“科学管理之父”。

A)法约尔

B)韦伯

C)泰勒

D)梅奥

8在“霍桑试验”的基础上，梅奥创立了早期的行为科学：（）

A)科学管理理论

B)组织管理理论

C)行政组织理论

D)人际关系学说

9（）是以改善劳资关系为基础来达到管理目标的管理模式。

A)专制模式

B)看护模式

C)支持模式

D)团队模式

10特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率被称为：（）

A)效益

B)效能

C)效果

D)效率

二、多选题

11管理中的领导职能一般包括：（）

A)选择正确的领导方式

B)运用权威，实施指挥

C)纠正出现的偏差

D)激励下级，调动其积极性

E)进行有效沟通

12    管理者要成功地扮演好角色，正确地行使权力，有效地履行职责，必须具备相应的能力素质，具体的包括：（）

 

A)品德素质

B)知识素质

C)业务素质

D)身心素质

E)创新素质

13一个良好的组织要体现以下原则，包括：（）

A)效益最大化原则

B)有效性原则

C)统一指挥原则

D)合理管理层次和幅度原则

E)责权对等原则

14现代管理学的特点主要包括：（）

A)一般性

B)综合性

C)科学性

D)历史性

E)实践性

15下列关于企业文化的主要作用表述正确的包括：（）

A)凝聚作用

B)激励作用

C)协调作用

D)约束作用

E)塑造形象作用

三、是非题

16价值观是社会公众评价各种行为的观念标准。

A) 正确

B) 错误

17泰勒的科学管理理论提出在工资制度上实行差别计时制。

A) 正确

B) 错误

18行为科学理论在实践中暴露出本质的弱点：对人性的忽视，没有看到工人精神上、感情上的需求。

A) 正确

B) 错误

19所谓“非正式组织”是指企业组织体系中的环节，是为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。

A) 正确

B) 错误

20人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“正式组织”。

A) 正确

B) 错误

21按照Z理论，对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。

A) 正确

B) 错误

22“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位，把人作为管理的重心，管理者必须以人为本，“爱人贵民”，认为管理的成败在于用人。

A) 正确

B) 错误

23管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人、财、物、信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。

A) 正确

B) 错误

24贯彻等级制度原则，有利于组织加强统一指挥原则，保证组织内信息联系的畅通。

A) 正确

B) 错误

25当局部效益与整体效益发生冲突时，管理必须把局部效益放在首位，做到全局效益服从局部效益。

A) 正确

B) 错误

1“管理使一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到目的的艺术。”这是( )对管理的概念作出的阐释。

A)弗雷德里克.泰勒

B)西蒙

C)法约尔

D)哈罗德.孔茨

2 （）是指对上级提供咨询、建议，对下级提供专业指导的管理者。

 

A)高层管理者

B)中层管理者

C)基层管理者

D)参谋人员

3（）是指管理者代表组织向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息，使得那些对企业有重大影响的人能够了解企业的经营状况，以期争取公众、利害关系人的理解和支持。

A)监听者角色

B)传播者角色

C)发言人角色

D)谈判者角色

4管理者技能中的（）是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)知识技能

5 管理者技能中的（）是指管理者处理人事关系的技能。

 

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)知识技能

6管理者技能中的（）是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)知识技能

7反映一个企业（）的指标包括产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性与结构性。

A)产品竞争能力

B)销售活动能力

C)新产品开发能力

D)市场决策能力

8（）是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标。

A)系统原理

B)人本原理

C)能效原理

D)效益原理

9（）是指管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人为中心，以人的积极性、主动性和创造性的发挥为核心和动力来进行。

A)系统原理

B)人本原理

C)能效原理

D)效益原理

10（）是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协调，这样才能提高管理效率，实现组织目标。

A)系统原理

B)人本原理

C)能级原理

D)效益原理

二、多选题

11下列属于管理者在决策制定方面的角色的包括：（）

A)企业家角色

B)干扰应对者角色

C)资源分配者角色

D)谈判者角色

E)发言人角色

12对管理者带来机会或者形成威胁的管理环境分为内部环境和外部环境。下列属于外部环境的包括：（）

A)政治法律环境

B)经济环境

C)社会文化环境

D)经营资源

E)战略能力

13经营资源可以理解为能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素，下列属于无形资源的包括：（）

A)企业雇员

B)厂房

C)专利权

D)品牌

E)企业文化

14企业营销能力可以分解为以下能力，它们包括：（）

A)产品竞争能力

B)销售活动能力

C)新产品开发能力

D)市场决策能力

E)企业核心能力

15管理原理的主要特点包括：（）

A)客观性

B)概括性

C)稳定性

D)系统性

E)主观性

三、是非题

16一个管理者的管理工作是否有效，取决于他是否具备管理者应该具备的管理技能。

A) 正确

B) 错误

17概念技能对中层管理者最重要，对高层管理者较重要，对基层管理者较不重要。

A) 正确

B) 错误

18法律环境是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，这些因素是人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的。

A) 正确

B) 错误

19外部环境对组织的决定和制约作用主要表现在是积极主动地适应环境还是消极被动地适应环境上。

A) 正确

B) 错误

20著名的霍桑研究就是采用归纳法研究管理中人际关系的成功例子。

A) 正确

B) 错误

21马克斯·韦伯首次把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五项职能，并对这五大职能进行了详细的分析。

A) 正确

B) 错误

22需求层次理论中的 “生理的需要”包括个人自尊心、自信心、求知欲、地位欲望以及受他人尊重和赞赏等。

A) 正确

B) 错误

23管理科学学派又称数量学派，或计量学派，也称数量管理科学学派。

A) 正确

B) 错误

24理念文化是制度文化的载体，理念文化又规范着行为文化。

A) 正确

B) 错误

25推动管理活动的基本力量是人，管理必须有能够激发人的工作能力的动力，这就是动力原则。

A) 正确

B) 错误

 

1“管理使一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到目的的艺术。”这是( )对管理的概念作出的阐释。

A)弗雷德里克.泰勒

B)西蒙

C)法约尔

D)哈罗德.孔茨

2“管理是由计划、组织、领导、控制等一系列只能组成的不断循环的过程。” 这是( )对管理的概念作出的阐释。

A)弗雷德里克.泰勒

B)西蒙

C)法约尔

D)哈罗德.孔茨

3管理的根本属性在于管理具有二重性，其中( )是指管理过程中要处理好人与自然的关系。

A)社会属性

B)自然属性

C)经济属性

D)政治属性

4( )是指对未来发展目标及实现目标的活动所进行的具体设计、谋划及具体的部署安排。

A)计划

B)组织

C)领导

D)控制

5（）是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。

A)综合管理者

B)职能管理者

C)高层管理者

D)中层管理者

6（）是指管理者要通过各种内部事务、外部事务和分析报告等时刻寻求和获取各种内部和外部信息，以便全面、透彻地了解组织和环境的变化，找出问题和机会，成为组织内部和外部信息的中枢神经。

A)代表人角色

B)领导者角色

C)联络者角色

D)监听者角色

7（）是指管理者负有分配组织中的各种资源的责任，各种资源包括人力、物力、财力、时间等。

A)企业家角色

B)干扰应对者角色

C)资源分配者角色

D)谈判者角色

8（）一生致力于工厂生产管理，系统地进行各种工序操作方法和工时研究，是当时科学管理的主要倡导者，被西方管理学界称为“科学管理之父”。

A)法约尔

B)韦伯

C)泰勒

D)梅奥

9（）是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。

A)知识创新

B)知识积累

C)知识共享

D)知识交流

10（）是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协调，这样才能提高管理效率，实现组织目标。

A)系统原理

B)人本原理

C)能级原理

D)效益原理

二、多选题

11对管理者带来机会或者形成威胁的管理环境分为内部环境和外部环境。下列属于内部环境的包括：（）

A)经营资源

B)战略能力

C)核心能力

D)政治法律环境

E)经济环境

12法约尔把整个企业经营活动概括为几个方面，下列表述正确的是：（）

A)技术活动

B)商业活动

C)财务活动

D)安全活动

E)会计和管理活动

13弗雷德里克.赫茨伯格在20世纪60年代根据人的行为因素的研究提出了激励的双因素理论，把影响人的行为因素分为：（）

A)保健因素

B)激励因素

C)政治因素

D)利益因素

E)性格因素

14组织行为管理模型主要包括以下几种：（）

A)专制模式

B)看护模式

C)支持模式

D)团队模式

E)个体模式

15自我管理的原则主要包括：（）

A)自识

B)系统

C)统一

D)自愿

E)效率

三、是非题

16现代管理学从历史的角度研究管理实践、管理思想和管理理念的形成与演变过程。

 

A) 正确

B) 错误

17研究管理理论在管理的各个过程汇总是如何发挥作用的，有利于把握管理思想、理论和方法及其演变的历史脉络，以便总结管理的经验教训。

A) 正确

B) 错误

18现代管理学的任务是研究管理活动的共同特点和普遍规律，以便为管理活动提供方针和方法。

A) 正确

B) 错误

19演绎法就是通过客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型规律入手，进而分析、研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

A) 正确

B) 错误

20试验法是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论的论证方法。

A) 正确

B) 错误

21泰勒的科学管理理论提出在工资制度上实行差别计时制。

A) 正确

B) 错误

22泰勒提出规模较小的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。

A) 正确

B) 错误

23韦伯的人际关系理论涉及组织的制度、权力基础、组织结构、管理原则等不同方面。

A) 正确

B) 错误

24行为科学理论在实践中暴露出本质的弱点：对人性的忽视，没有看到工人精神上、感情上的需求。

A) 正确

B) 错误

25人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“正式组织”。

A) 正确

B) 错误

 

（）是企业在某一个时期未来实现最高目标而采取的重大行动方案。

A)政策

B)战略

C)策略

D)规则

2（）是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

A)政策

B)战略

C)策略

D)规则

3（）一般由高层管理者制订，只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。

A)指导性计划

B)程序性计划

C)战略性计划

D)战术性计划

4甘特图是一种常用的日程工作计划进度图表，其纵轴表示：（）

A)活动

B)时间

C)价格

D)数量

5（）又称“军队式组织”，是最早出现的、最简单的一种集权组织结构形式。

A)职能制

B)事业部制

C)矩阵制

D)直线制

6（）组织结构是一种非长期的组织结构，是一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。

A)直线制

B)职能制

C)事业部制

D)矩阵制

7很安全，但不紧密，（）具有共同的兴趣、爱好而自发形成的团体，成员之间自娱自乐。

A)积极型

B)消极型

C)兴趣型

D)破坏型

8（）是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A)战略性变革

B)结构性变革

C)流程主导性变革

D)以人为中心的变革

9（）是由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力。

A)法定权力

B)职位权力

C)专长权力

D)感召权力

10（）的领导者非常关注职工的情况，但是对生产本身的关注度不高，能够营造宽松友好的工作环境，但对任务效率和规章制度、指挥监督等很少注意。

A)贫乏型

B)任务型

C)中间型

D)俱乐部型

二、多选题

11良好的计划是成功的先决条件，计划的重要作用包括：（）

A)明确工作方向

B)合理配置资源

C)预测未来变化

D)提高管理效率

E)实现有效控制

12目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点，可以概括为：（）

A)系统的管理

B)自主的管理

C)强调“自我控制”

D)民主的管理

E)成果管理

13下列属于人员配备的原理的包括：（）

A)职务要求明确原理

B)责权利一致原理

C)公开竞争原理

D)用人之长原理

E)不断培养原理

14组织创新的内容随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等而各不相同。一般可涉及以下一些方面的变动。（）

A)功能体系

B)管理结构

C)管理行为

D)管理领导

E)管理体制

15过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。下列理论属于过程型激励理论的包括：（）

A)期望理论

B)公平理论

C)目标激励理论

D)激励力量理论

E)双因素论

三、是非题

16投入产出法是由美国经济学家瓦西里·列昂惕夫创立的。

A) 正确

B) 错误

17定量预测是指在缺乏足够的统计数据或原始资料的条件下以及对某些影响因素难以量化的情况下，依靠预测者的知识、经验等作出的预测。

A) 正确

B) 错误

18定性预测是指通过对数据的分析而进行的预测。

A) 正确

B) 错误

19德尔菲法是在对有关资料进行分析的基础上，由有关人员凭借经验，运用主观决断力进行预测的一种方法。

A) 正确

B) 错误

20组织结构是描述组织的所有部门划分模式以及组织部门之间职权分配、信息传递方式、集权分权程度的说明。

A) 正确

B) 错误

21所谓用人所长，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。

A) 正确

B) 错误

22所谓因才起用，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

A) 正确

B) 错误

23管理者既可以是被任命的，也可以是从某个群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。

A) 正确

B) 错误

24管理者不一定是领导者，但领导者应该成为管理者。

A) 正确

B) 错误

25路径—目标理论认为，有效领导者的工作在于帮助下属达到他们的目标，因此，领导者的职责在于提供下属必要的指导与支援。

A) 正确

B) 错误

 

)

0

（）职能是管理的首要职能，也是管理职能中最基本的一个职能。

A)计划

B)组织

C)协调

D)控制

2（）是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动所需的其他因素。

A)政策

B)程序

C)规则

D)方案

3（）一般是由基层管理者制订的，具有明确规定的目标，不模棱两可，具有很强的可操作性的计划。

A)指导性计划

B)程序性计划

C)具体性计划

D)战术性计划

4甘特图是一种常用的日程工作计划进度图表，其纵轴表示：（）

A)活动

B)时间

C)价格

D)数量

5（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵扯范围较窄，只对组织产生局部影响。

A)长期决策

B)短期决策

C)业务决策

D)战术决策

6（）指决策事件未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可根据相似事件的历史统计资料或实验测试等估计出各种自然状态的概率，并依其大小进行计算分析后作出的决策。

A)确定型决策

B)风险型决策

C)不确定型决策

D)非程序化决策

7（）指行政组织同一层级横向划分为若干个部门，每个部门业务性质和基本职能相同，但互不统属、相互分工合作的组织体制。

A)直线制

B)职能制

C)事业部制

D)矩阵制

8（）是由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力。

A)法定权力

B)职位权力

C)专长权力

D)感召权力

9（）假设认为组织人的行为主要目的是追求自身利益，工作动机是为了获得经济报酬，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。

A)经济人

B)社会人

C)自我实现人

D)复杂人

10（）假设认为，影响员工生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会因素、心理因素等。同时，生产效率的高低主要取决于员工的士气，员工的士气受企业内部人际关系及家庭和社会生活的影响。

A)经济人

B)社会人

C)自我实现人

D)复杂人

二、多选题

11目标管理在实践过程中表现出了其他管理方法所替代不了的优点，主要包括：（）

A)提高管理效率

B)提高管理水平

C)克服组织中的问题

D)实现自我管理

E)有利于控制

12按影响范围和重要程度不同，决策可以分为：（）

A)群体决策

B)战略决策

C)战术决策

D)业务决策

E)个人决策

13在组织中，领导者要发挥的作用主要包括：（）

A)指挥作用

B)协调作用

C)激励作用

D)创新作用

E)组织作用

14美国心理学家戴维斯曾在一家皮革制品公司专门对67名管理人员进行调查研究，发现非正式沟通途径的主要传播方式包括：（）

A)集群连锁

B)密语连锁

C)随机连锁

D)单线连锁

E)无限连锁

15沟通过程中的障碍主要是信息在从发送者到接收者的传送和理解过程中所遇到的干扰和问题，使得信息丢失或发生曲解，影响力组织沟通的整体效果。一般来说，影响信息编码质量的因素主要包括：（）

A)表达能力

B)知识经验

C)发送者信誉

D)理解能力

E)信息过量

三、是非题

16线性规划法中的约束条件是决策者要求达到目标的数学表达式，用一个极大或极小值表示。

A) 正确

B) 错误

17投入产出计划法把管理控制的重点从传统的现场控制和反馈控制转向了预先控制。

A) 正确

B) 错误

18定性预测是指通过对数据的分析而进行的预测。

A) 正确

B) 错误

19“瘦狗”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较低。

A) 正确

B) 错误

20组织结构是描述组织的所有部门划分模式以及组织部门之间职权分配、信息传递方式、集权分权程度的说明。

A) 正确

B) 错误

21领导者必须是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和惩罚，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。

A) 正确

B) 错误

22管理者既可以是被任命的，也可以是从某个群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。

A) 正确

B) 错误

23领导特质理论主要通过研究领导者的各种各性特征，来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者。

A) 正确

B) 错误

24感情激励是以目标为诱因，通过设置适当的目标，激发人的动机，调动积极性的方式。

A) 正确

B) 错误

25环式沟通网络的优点是传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。

A) 正确

B) 错误

 

1（）是指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的控制活动。

A)前馈控制

B)现场控制

C)反馈控制

D)直接控制

2（）是指在工作结束或行为发生之后所进行的控制。

A)前馈控制

B)现场控制

C)反馈控制

D)直接控制

3（）是控制者与被控制者对象直接接触进行控制的形式，通常可以理解为通过行政命令和手段进行的控制。

A)前馈控制

B)现场控制

C)反馈控制

D)直接控制

4（）是指企业日常发生的各项基本活动的预算

A)经营预算

B)成本预算

C)投资预算

D)财务预算

5（）是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A)经营预算

B)成本预算

C)投资预算

D)财务预算

6（）是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领头企业或其内部某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，从而对组织的相关指标进行有效地控制的一种方法。

A)预算控制法

B)审计控制法

C)标杆控制法

D)平衡积分卡法

7（）是指由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的方法。

A)预算控制法

B)审计控制法

C)标杆控制法

D)平衡积分卡法

8（）是用新的、更有效的方式来整合资源，以更有效地达成目标的观念或思想。

A)观念创新

B)目标创新

C)技术创新

D)制度创新

9（）是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。

A)经营制度

B)管理制度

C)社会制度

D)产权制度

10企业依靠国家制定的法律来管理企业的方法被称为：（）

A)经济方法

B)行政方法

C)法律方法

D)数学方法

二、多选题

11按控制信息获取的时间划分可以把控制分为：（）

A)前馈控制

B)现场控制

C)反馈控制

D)直接控制

E)间接控制

12创新是组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。下列属于创新的特征的包括：（）

A)整体性与系统性

B)风险性与不确定性

C)建设性与破坏性

D)动态性与可持续性

E)正确性与盈利性

13基于“发现流程”的创新工作大体上可以分为以下几个阶段：（）

A)准备阶段

B)寻找机会

C)提出构想

D)迅速行动

E)不断完善

14创新者要善于抓住基于，适时提出构想，下列属于企业外部机会源的包括：（）

A)意外情况

B)技术的变化

C)人口的变化

D)工业和市场结构变化

E)文化和价值观念的变化

15创新者要善于抓住基于，适时提出构想，下列属于企业内部机会源的包括：（）

A)意外情况

B)不一致

C)流程需要

D)技术变化

E)人口变化

三、是非题

16在现场控制中，组织机构授予主管人员的权利使他们能够使用经济的和非经济的手段来影响其下属。

A) 正确

B) 错误

17制定控制标准的时候，成本控制只需要规定总生产费用即可，无须为每个部门规定费用标准。

A) 正确

B) 错误

18信息的有效性与可靠性是一致的，即可靠的信息一定是有效的信息。

A) 正确

B) 错误

19预算控制是通过编制预算，然后以编制的预算为基础，来执行和控制组织的各项活动，并比较预算与实际的差异，分析差异的原因，然后对差异进行处理。

A) 正确

B) 错误

20职责分工控制要求企业根据职责分工，明确各部门、各岗位办理经济业务与事项的权限范围、审批程序和相应责任等内容。

A) 正确

B) 错误

21管理审计的方法是利用公开记录的信息，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度。

A) 正确

B) 错误

22控制趋势的关键在于现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。

A) 正确

B) 错误

23上级在下级心目中的形象、工作能力等不会直接影响到下级对控制的态度与看法，因而无须注意控制艺术。

A) 正确

B) 错误

24在制定纠正措施时，必须根据偏差及其产生的后果的实际情况进行分析，坚持从实际出发。

A) 正确

B) 错误

25管理创新主体应具有核心能力、必要能力和增效能力。其中，必要能力突出地表现为创新能力。

A) 正确

B) 错误

 

1(2分)

2

“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。” 这是( )对管理的概念作出的阐释。

A)弗雷德里克.泰勒

B)西蒙

C)法约尔

D)哈罗德.孔茨

2(2分)

0

( )是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。

A)创新

B)组织

C)领导

D)控制

3(2分)

2

管理者素质中的（）是指管理者本人的身体状况与心理条件，包括健康的身体，坚强的意志，开朗、乐观的性格，广泛而健康的兴趣等。

A)知识素质

B)业务素质

C)创新素质

D)身心素质

4(2分)

0

（）分析是在现有产品的市场竞争力分析的基础之上，着重从新产品开发的效果，改进企业的产品组合，增强企业的应变能力。

A)产品竞争能力

B)销售活动能力

C)新产品开发能力

D)市场决策能力

5(2分)

2

（）是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。

A)知识创新

B)知识积累

C)知识共享

D)知识交流

6(2分)

2

（）是指系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。

A)环境

B)联系

C)结构

D)功能

7(2分)

0

（）是指系统与边界之外进行物质、能量和信息交换的客观事物或其总和。

A)环境

B)联系

C)结构

D)功能

8(2分)

0

（）是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

A)整体性原理

B)动态性原理

C)开放性原理

D)综合性原理

9(2分)

2

人们或组织通过某种行为、力量、手段、方式产生的结果被称为：（）

A)效益

B)效能

C)效果

D)效率

10(2分)

0

特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率被称为：（）

A)效益

B)效能

C)效果

D)效率

11(2分)

2

（）是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。

A)政策

B)战略

C)程序

D)规则

12(2分)

2

计划按照时间跨度不同，可以分为长期计划、中期计划和短期计划，其中中期计划的时间跨度为：

A)1-3年

B)1-5年

C)2-5年

D)3-5年

13(2分)

0

计划按照时间跨度不同，可以分为长期计划、中期计划和短期计划，其中短期计划的时间跨度为：

A)4年以下

B)3年以下

C)2年以下

D)1年以下

14(2分)

0

（）也称行动计划，是企业在一个较短的时间内如何实现总目标下的某个具体的子目标的计划。

A)指导性计划

B)程序性计划

C)战略性计划

D)战术性计划

15(2分)

0

（）指决策事件未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可根据相似事件的历史统计资料或实验测试等估计出各种自然状态的概率，并依其大小进行计算分析后作出的决策。

A)确定型决策

B)风险型决策

C)不确定型决策

D)非程序化决策

二、多选题

16管理者在信息传递方面的角色是指管理者在组织内外的信息传递中处于中心地位的角色。下列属于信息传递方面的角色的包括：（）

A)监听者角色

B)传播者角色

C)发言人角色

D)代表人角色

E)联络者角色

17一个管理者的管理工作是否有效，取决于他是否具备管理者应该具备的管理技能。管理者应具备的技能包括：（）

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)操作技能

E)写作技能

18一个良好的组织要体现以下原则，包括：（）

A)效益最大化原则

B)有效性原则

C)统一指挥原则

D)合理管理层次和幅度原则

E)责权对等原则

19古典管理理论是现代管理学理论的一个重要部分，下列属于古典管理理论的包括：（）

A)科学管理理论

B)组织管理理论

C)行政组织理论

D)人际关系理论

E)双因素理论

20自我管理的原则主要包括：（）

A)自识

B)系统

C)统一

D)自愿

E)效率

21依照不同的标准，可将计划分为不同的类型，按照时间跨度不同，计划的类型包括：（）

A)长期计划

B)中期计划

C)短期计划

D)生产计划

E)营销计划

22依照不同的标准，可将计划分为不同的类型，按照决策和活动的程序为标准，计划的类型包括：（）

A)战略性计划

B)战术性计划

C)指导性计划

D)程序性计划

E)非程序性计划

23所谓预测就是在事物发生以前，分析过去与现在的变化，对未来的事情的发展作出估计和推测，以指导人们的行动。下列属于预测特征的包括：（）

A)科学性

B)不确定性

C)局限性

D)准确性

E)逻辑性

24企业生产经营活动涉及的决策问题范围十分广泛，内容较多，且各有特点。按照决策的时间跨度，决策可以分为：（）

A)战略决策

B)战术决策

C)业务决策

D)长期决策

E)短期决策

25按决策主体不同，决策可以分为：（）

A)战略决策

B)战术决策

C)群体决策

D)长期决策

E)个人决策

三、是非题

26(2分)

2

现代管理学从历史的角度研究管理实践、管理思想和管理理念的形成与演变过程。

 

A) 正确

B) 错误

27(2分)

2

行为科学理论在实践中暴露出本质的弱点：对人性的忽视，没有看到工人精神上、感情上的需求。

A) 正确

B) 错误

28(2分)

2

人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“正式组织”。

A) 正确

B) 错误

29(2分)

0

在Y理论的假设下，管理人员必须用强硬的控制方法，如用惩罚等方法去驱使下属工作，根本谈不上对下属的激励。

A) 正确

B) 错误

30(2分)

2

统一指挥原则强调的一个下级职能有一个直接上级。

A) 正确

B) 错误

31(2分)

2

为了能贯彻社会的公平原则，首先要对企业的社会需要与资源有确切的了解，并保持两者之间经常的平衡；同时，要注意消除任人唯亲、偏爱徇私、野心奢望和无知等弊病。

A) 正确

B) 错误

32(2分)

2

按照人员的稳定原则，要使一个人的能力得到充分的发挥，就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间，使他能有一段时间来熟悉自己的工作，了解自己的工作环境，并取得别人对自己的信任。

A) 正确

B) 错误

33(2分)

2

以科学的手段，激发人的内在潜力，使其充分发挥积极性、主动性和创造性，这就是激励原则。

A) 正确

B) 错误

34(2分)

2

当局部效益与整体效益发生冲突时，管理必须把局部效益放在首位，做到全局效益服从局部效益。

A) 正确

B) 错误

35(2分)

2

有了组织，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。

A) 正确

B) 错误

36(2分)

2

滚动计划法按照“近粗远细”的原则，把计划期分为若干阶段及滚动间隔期。

A) 正确

B) 错误

37(2分)

2

投入产出法是由美国经济学家瓦西里·列昂惕夫创立的。

A) 正确

B) 错误

38(2分)

2

投入产出表从生产消耗和分配使用两个方面同时反映产品在部门之间的运动过程，也就是同时反映产品的价值形成过程和使用价值的运动过程。

A) 正确

B) 错误

39(2分)

0

基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定。

A) 正确

B) 错误

40(2分)

2

“明星”经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。

A) 正确

B) 错误

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