新疆开放大学工商企业管理专业毕业大作业代做案例

开放大学学历教育专科

工商企业管理专业

毕业大作业

 

 

 

 

 

姓名：________________

学号：________________

入学时间：_____________

分校：________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新疆开放大学

说明

 

1.本作业适用于新疆开放大学开放教育工商企业管理（专科）专业。

2.本作业依据管理学基础、市场营销学、政治经济学等专业基础课以及生产与运作管理、资源与运营管理、个人与团队管理、电子商务概论、绩效与薪酬实务、企业文化等专业核心课内容设计。

3.评分要求：

（1）本作业按照百分制评分。60分为及格。

（2）指导教师参照每道题目设定的评分标准，对学生

的答题进行客观、公正的评分及评价。

（3）作业成绩达到60分以上的学生取得该环节的学分。

（4）作业抄袭或雷同的学生，计为0分，并不能取得学分。

4.答题要求：

（1）学生应按照题目要求答题。

（2）第一部分专业基础知识、第四部分计算分析题答案唯一，第二部分案例分析、第三部分管理故事启示无唯一答案，属于开放式题目。

（3）题目中有字数要求的，学生答题应达到所要求的字数，否则指导教师应评定为不及格。

（4）学生在做每道题时，要求准确地应用相应的课程理论进行分析，紧密围绕题目内容回答，不得抛开题目随意发挥。

（5）答题要求思路清晰，具有较强的逻辑性。

（6）主观性题目答题位置不够，可另附纸。

 

题号	一	二	三	四	五	六	七	八	九	总分
得分

第一部分：专业基础知识

得分	评分教师

一、单项选择题（只有一个正确选项，多选不得分。每小题1分，共计10分）  

 

KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在A、B两地各设有一个业务中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部负责接受用户的订单，选择和订购制作商品目录所需要的材料，其中每个采购员都是独立工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，因而不能实现艺术性的完美性。B中心则专门负责商品目录的制作。最近，根据自主经营的建议，公司在B地又成立了一个市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，向采购员提出 建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规、缺乏远见。虽然公司经营主管作了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果仍不理想。

根据以上案例，完成1~6题。

1．市场部工作不顺利的原因是（  ）。

A、市场部工作人员能力太弱      B、采购员和设计员有私怨

C、公司各职能部门缺乏沟通      D、经营主管决策错误

2．KD公司进行的是（  ）。

A、大批量生产        B、小批量生产

C、单件生产          D、都有可能

3．KD公司在B地成立市场部（  ）。

A、有必要。因为企业只有通过市场部才能了解市场

B、没有必要。因为由A地有关部门人员承担市场需求分析工作

C、有必要。因为经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略观念

D、没有必要。因为下级的反对事实上使市场部无法发挥作用

4．KD公司的产品是（  ）。

A、最终消费品           B、中间产品

C、工业消费品           D、个别消费品

5．市场部是一个（  ）。

A、职能责任部门。因此，不具有领导其他部门工作的权力

B、职能责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权力

C、直线责任部门。因此，具备领导其他部门工作的权力

D、直线责任部门。因此，对其他职能部门有业务指导权

6．企业需要商品目录是为了（  ）。

A、让企业职工了解自己的工作

B、让竞争对手了解KD公司的竞争实力

C、让消费者了解自己的产品

D、让KD公司了解自己的产品

7. 以下组织结构形式中，（　）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A、职能制结构  B、直线职能制结构  C、事业部制结构  D、矩阵制结构

8. 资源是实现公司目标的（  ）。

A、手段  B、方法  C、前提  D、核心

9. 从企业文化管理角度来看，下面（  ）不是企业文化的内容？

A、企业价值观 B、企业精神 C、企业激励 D、企业形象 

10. （  ）也被称为无纸贸易或无纸交易 。

A、VAN  B、GPS  C、EDI  D、PSTN

 

 

得分	评分教师

二、多项选择题（至少有两个正确选项，多选或少选均不得分。每小题2分，共计20分）

 

1. 存货经济批量模型中的存货总成本由以下方面的内容构成（   ）。

A、进货成本  B、储存成本  C、缺货成本  D、折扣成本  E、谈判成本

2. 价格方面要考虑的因素包括（   ）。

A、价格水平   B、折扣折让   C、佣金   D、付款方式   E、信用

3. 企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（   ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A、信息知晓的需求   B、情感的需求   C、选择的需求   

D、表达的需求   E、参与的需求

4. 以下属于正相关的现象有（  ）。

A、家庭收入越多，其消费支出也越到     

B、某产品产量随工人劳动生产率的提高而增

C、流通费用率随商品销售额的增加而减少

D、生产单位产品所耗工时随劳动生产率的提高而减少

E、总生产费用随产品产量的增加而增加

5. 指出下列哪些产品可采用无商标策略（  ）。

A、电力    B、煤气    C、服装    D、自来水   E、沙石

6. （   ）属于企业的不良资产。

A、债务单位拖欠的应收账款        B、企业积压的产品         

C、不良的投资                    D、旧设备

E、银行贷款

7. 马斯洛需求层次理论包括（   ）需求。  

A、生理需求   B、社会需求

C、自尊需求   D、自我实现需求

8. 团队领导支持作用有（   ）。

A、帮助团队成员发展技能和知识  B、促进个人目标

C、促进团队目标                D、促进组织目标

9. 中国传统文化中（   ）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。

A、团体意识  B、人本思想  C、和谐思想  D、爱国主义精神

10. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（   ）。

A、策略性决策     B、业务性决策     C、战略性决策     D、战术性决策

 

 

得分	评分教师

三、判断正误题（对的打√，错的打×。每小题1分，共计10分）

 

（  ）1.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。

（  ）2.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。

（  ）3.现代企业的最高权利机构是董事会。

（  ）4.信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

（  ）5.由于借款融资必须支付利息，而发行股票并不必然要求支付股利，因此，债务资本成本相对要高于股票资本成本。

（  ）6.流水线生产的基本特征是按节拍进行生产。

（  ）7.在其它条件相同情况下，如果流动比率大于1，则意味着营运资本必然大于零。

（  ）8.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

（  ）9.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业

精神、企业伦理道德规范和企业风貌与形象。

（  ）10.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重

质量，后者注重产量。

 

 

第二部分：案例分析

得分	评分教师

四、阅读以下案例，回答案例后的问题。字数不少于500字。（10分）

 

三代大学生的消费账单：他们最想买什么

一、20世纪80年代大学生：现在想想，当时花钱还是挺乱的

受访人：韩先生

在校时间：1978~1982年

在校每月生活费：44.5元

生活费来源：带薪读书

日常消费最大开支：书、烟

拥有的数码/电子产品：电唱机

最想买的一样东西：海鸥DF照相机

当时我唯一的电子产品是电唱机，也就是收音机加唱片机，要200多元，是家里资助的，说是让我学英语。大学里我最想买的一样东西是照相机——海鸥DF，但要四五百元。

现在想想，当时我还是挺乱花钱的，每个月的工资基本都花光。不过要是钱是家里的，那就不敢乱花了。比如我们班上的应届生主要靠家里供养，他们就不这么花。

二、20世纪90年代大学生：最奢侈的消费品是自行车

受访人：王先生

在校时间：1989~1993年

在校每月生活费：60元左右

生活费来源：父母供给、奖学金、学校补贴

日常消费最大开支：同学之间交际

拥有的数码/电子产品：无

最想买的一样东西：随身听

刚入校的时候，我买了一辆200元的自行车，这是我大学四年所拥有的最昂贵的东西。我还买了一双耐克的鞋子，当时只要98元。依附裤子都是四五十元左右。大学里，我最想买的东西就是随身听，那是大概200元到300元。

三、21世纪大学生：该花的钱一定要花

受访人：小张王先生

在校时间：2004年~2008年

在校每月生活费：800多元

生活费来源：父母供给、奖学金、自己兼职

日常消费最大开支：吃

拥有的数码/电子产品：手机、数码相机、电脑等

最想买的一样东西：车

我花钱没有顾忌，但花的都是该花的。

平时每个月父母给我500元，学校会在饭卡里打上39.5元。我有时自己做家教，一个月200元。偶尔也会做促销员，但机会很少。此外我还有奖学金，差不多一学年1000元。衣服鞋子之类都是父母给我买的，手机费也都是父母帮我交，每个月50元左右，手机是我刚进大学时买的；大二时买了一部数码相机，2900元，父母给的钱；大三又买了笔记本电脑，9000元，自己出了3000元，现在最想买的就是车。

案例思考问题：

（1）大学生群体的消费心理和消费结构的变化说明了什么？

（2）影响不同时代大学生消费心理的因素是什么？

（3）面对大学生消费群体的消费特征及心理特征，企业应如何采取策略？

 

 

得分	评分教师

五、阅读以下案例，回答案例后的问题。字数不少于500字。（10分）

 

如何解决会议中面对的困难局面

某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？

案例思考问题：

（1）结合案例，分析在召开一次会议之前，应该做哪些准备工作？

（2）结合案例，找出这个会议中存在的问题。

（3）结合案例及实际工作阐述如何使会议有成效。

 

第三部分：实务分析

 

得分	评分教师

六、根据题意，结合实际工作进行分析。（10分）

 

（一）结合社会主义核心价值观，谈谈企业如何建设企业文化。

 

 

 

 

 

 

（二） 什么是SWOT分析？用SWOT分析法对自身的现状做出分析。

 

 

第四部分：管理故事启示

 

得分	评分教师

七、阅读下列故事，结合故事谈谈你从中悟出的管理启示。字数不少于500字。（10分）

 

兔王遇到的难题

南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

奖励的必要性：

兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个的跟着偷懒了。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

随意奖励，激起不满：

一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事情在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

兔子们学会了变脸：

于是，兔子们发现获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式的工作作风（当面一套，背后一套）。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重的打击。

有规矩才能成功：

为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。一时间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。

注意奖励制度的变革：

兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。

有一只长耳朵的大白兔指责唯数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

当规矩被破坏之后：

兔王觉得长耳兔说得有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔丽丽没有完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。

过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找兔王吵架，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却不都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上次少，这也太不公平了吧？”

胡萝卜也会失去激励作用：

时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下果然有勇夫。

没想到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨我呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”

作为一个极度饥饿的人来说，给他第一碗饭吃是救命，第二碗饭是满足，第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时，饭的价值对于他而言，已经完全发生了变化，他哪里还能体味“粒粒皆辛苦”的意义呢？同样的道理，那个兔王的胡萝卜不仅没有起到激励的作用，反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了起来。所以，必须弄懂胡萝卜的含义，否则不仅无法激励员工们努力工作，反而惹出许多麻烦；这样给他们的不是快乐，而是毒药。

得分	评分教师

八、阅读下列故事，结合故事谈谈你从中悟出的管理启示。字数不少于500字。（10分）

 

有一批英国人和一批挪威人赴南极考察，他们约定看谁到达南极点。

一路上，挪威人走得很快，很少停下来东张西望，他们的目标很明确，就是为了第一个把国旗插到南极点上。而英国人走得很慢，虽然他们的最终目标也是把国旗插在南极点上，但他们觉得这是个难得的经历，于是他们一边走一边收集标本，把有价值的标本统统放在雪橇上，打算回去慢慢研究。

很快，英国人的食物吃光了，燃料用尽了，又舍不得扔掉收集的标本，最终他们全部冻死在南极的茫茫雪原中，而挪威人完成了目标，并顺利返回了自己的祖国。

 

 

 

 

 

第五部分  计算分析

 

得分	评分教师

九、（10分）

 

某企业加工一个部件，有三个方案可供选择，A方案在普通车床上加工，其固定成本为50000元，单位变动成本140元；B方案在数控车床上加工，其固定成本为100000元，单位变动成本70元；C方案在加工中心加工，其固定成本为200000元，单位变动成本为20元。

计算分析并决策：

（1）当产品量为2100件时应采用哪个方案？

（2）当产品量为600件时，又采用哪个方案？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

作业评价及审核

指导教师意见及成绩评价         指导教师签名： 成绩：____________                         年    月    日

分校（教学点）审核意见                                                分校（教学点）公章                                           年      月       日

新疆开放大学意见及成绩认定           新疆开放大学公章 成绩：___________                              年     月     日

 

 

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