上海大学继续教育学院公关与社交礼仪（A） 试卷代做

上 海 大 学 继续教育学院 试 卷

课程名称： 公关与社交礼仪（A）   适用专业: 全校选修

2021年—2022年学年度   春季 学期  任课教师：陆瑜芳

姓名:_____________学号: 成绩：

公关活动和商务谈判中经常需要向他人提出问题，有效的提问不仅能够得到圆满的答案，还能激发他人的思考，促进问题的解决。同样，公关人员在回答问题时也应遵循相应的礼仪要求。

在各种公务和商务活动中，经常会使用说服这种语言技巧。说服就是让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉。拒绝是和说服完全相反的行为，超越自己权限、能力的事；虽有能力办到，但在时间、地点上无法配合的事等，我们必须拒绝。拒绝也必须遵守礼仪要求，既要有勇气，还要有拒绝的艺术。

请仔细阅读教材，并参考有关资料，就“提问、回答”“说服、拒绝”方面的礼仪为主题，结合所学内容，根据自己的亲身经验或教训，每个方面各举两例（正面、反面案例皆可，共4个案例），来说明我们应该如何在社会生活中遵守相应的礼仪规范，做一个新时代的文明人。

要求：

1. 题目自拟，以“提问、回答”“说服、拒绝”方面的礼仪为主题，写出正面或反面的事例共4个；案例的时代背景必须是2000年以后的。

2. 写出的案例要有具体时间、地点、场景等细节。根据自己或他人的亲身经历和经验教训进行分析，有自己的看法和见解；

3. 语句通顺、段落层次清楚，字数1500字以上。

4. 杜绝抄袭。

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