上海开放大学《团队建设与管理》记分作业满分代做案例

)

2

根据团队的成员来源和拥有自主权的大小可将团队分为三种类型，其中（）不属于这三种团队类型。

A)问题解决型团队

B)多功能型团队

C)共同目标型团队

D)自我管理型团队

2(2分)

2

贝尔宾把团队中最具创造力潜质的核心成员称为（ ）。

A)专家

B)智多星

C)协助者

D)鞭策者

3(2分)

2

下列（ ）不是构成团队的三角因素。

A)任务

B)优势

C)人

D)主意

4(2分)

2

对团队中成员最好的激励方式是（ ），也是公司从长远角度考虑的一种激励方式。

A)威胁激励

B)奖励激励

C)考核激励

D)个人发展激励

5(2分)

2

团队角色中的创新者于团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的（ ）很有帮助。

A)思路

B)发展

C)事业

D)发明

6(2分)

2

善于分析和评价、善于权衡利弊、选择方案的团队角色是（）。

A)创新者

B)信息者

C)监督者

D)凝聚者

7(2分)

2

演讲的过程当中，（）不能够帮助演讲者抓住听众的心理。

A)运用视觉辅助手段

B)适时提问

C)经常做阶段性的总结

D)演讲的语速快

8(2分)

2

当人们认为自己的报酬和劳动之比，和他人的报酬和劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用， 这种理论称为（）。

A)双因素理论

B)效用理论

C)公平理论

D)强化理论

9(2分)

2

制度在团队建设中的作用不包括（）。

A)充分发挥个人影响力

B)制度必须务实

C)制度必须务实

D)是约束人而存在

10(2分)

2

下列选项中，不属于权力特点的是（）。

A)强制性

B)激励性

C)潜在性

D)职权性

11(2分)

2

企业团队目标管理的方法不包括（）。

A)正确的目标

B)资金的投入

C)不变的态度

D)目标的细化

12(2分)

2

简单地说，合作是（ ）。

A)凝成团队的行动

B)凝成企业的行动

C)凝成组织的行动

D)凝成部门的行动

13(2分)

2

企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（ ）类型。

A)问题解决型团队

B)自我管理型团队

C)多功能型团队

D)跨组织团队

14(2分)

2

能够直接影响团队经济效益的资源，即通过配置和利用这些资源，能够达到降低成本或者增加团队效益的目的是指（）。

A)效益型资源

B)声誉型资源

C)决策型资源

D)潜在资源

15(2分)

2

从“认知度”的角度来看，团队资源可分为现实资源、潜力资源和（）。

A)潜在资源

B)内部资源

C)外部资源

D)负资源

16(2分)

2

激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

A)需求或动机

B)动力和需要

C)想法或意识

D)心理与情感

17(2分)

2

在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位保持不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息，属于（）方式。

A)双向沟通

B)单向沟通

C)上行沟通

D)斜向沟通

18(2分)

2

下列关于讲授法，说法正确的是（）。

A)此类方法适用于团队管理人员或技术人员了解专业技术发展方向等方面知识

B)此类方法讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解

C)此类方法对培训师要求较高，需要实时掌握整个培训进程

D)此类方法主要包括灌输式讲授、启发式讲授和画龙点睛式讲授三种具体方式

19(2分)

2

根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取（ ）领导方式。

A)高工作、高关系

B)高工作、低关系

C)低工作、高关系

D)低工作、低关系

20(2分)

2

弗罗姆的“期望理论”认为：某一活动对于调动某人的积极性、激发其内部潜力的激励力量强度，取决于（ ）。

A)效价和期望值

B)效果和期望值

C)效率和效益

D)效价和愿望

21(2分)

2

有些从某职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”。这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（ ）。

A)个人专长

B)个人品质

C)职位权利

D)个人魅力

22(2分)

2

领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（ ）几个方面。

A)能力、知识、品德、作风

B)能力、知识、资历、作风

C)奖励、知识、品德、作风

D)能力、知识、品德、职位

23(2分)

2

在冲突的（ ）阶段，双方意识到冲突的存在。

A)潜在对立

B)认知和个性化

C)行为意向

D)冲突出现

24(2分)

2

为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题， 团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。

A)获得信息

B)提出多个解决方案

C)实施并督导解决方案

D)作出决定

25(2分)

2

为了杜绝“季奖拖过年。年奖不兑现”现象,奖金激励应做到（ ）。

A)刺激量要适度

B)面向广大员工

C)体现公平原则

D)注意时效问题

26(2分)

2

团队文化通过对集体意识的培养,引导人们产生共同的使命感归属感和认同感,体现了团队文化的（ ）。

A)导向功能

B)凝聚功能

C)激励功能

D)约束功能

27(2分)

2

被称为组织“全面增强体质”的一剂良药的是（ ）。

A)团队学习

B)团队文化

C)团队激励

D)团队沟通

28(2分)

2

管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是（ ）。

A)企业市场是否广阔

B)企业的结构是否有效

C)企业产品线是否完整

D)业的经营目标是否合理

29(2分)

2

关于领导者在使用权力时要注意戒律， 表述错误的是（ ）。

A)权力可以用来激励

B)不能随心所欲使用

C)权力不能产生认同

D)权力对下属的影响有限

30(2分)

2

为了适应变化的环境进行必要的调整， 这是团队建设的（）阶段。

A)组合阶段

B)成长阶段

C)成熟阶段

D)完成阶段

31(2分)

2

“梦里寻它千百度， 蓦然回首， 那人却在灯火阑珊处” 可以用来形容创新过程的那个阶段（ ）。

A)准备期

B)酝酿期

C)明朗期

D)验证期

32(2分)

2

刘总是团队的领导者， 近期举行了一次会议， 他是会议主持人。 针对最近显现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时， 任何人不准提出异议， 也不准做出任何批评建议， 但是刘总可以做一些启示性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。

A)德尔菲法

B)电子会议

C)头脑风暴法

D)名义群体法

33(2分)

2

刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ） 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A)活动跟踪表

B)头脑风暴法

C)SMART 原则

D)PEST 法

34(2分)

2

在进行组织外部环境分析时我们通常采用 PEST 分析法。 PEST 分析法中的“P” 代表（ ）。

A)政治法律环境

B)经济环境

C)社会文化环境

D)技术环境

35(2分)

2

以战略焦点集中在外部环境同时对环境要求灵活这属于（）文化。

A)行政机构型

B)团体型

C)适应与创新型

D)使命型

二、多项选择题

36(1分)

0

团队的构成要素包括（ ）。

A)目标

B)人员

C)团队定位

D)职权

E)计划

37(1分)团队精神包括（ ）。

A)团队凝聚力

B)团队领导

C)团队士气

D)团队合作

38(1分)团队合作的构成要素有（ ）。

A)坦诚

B)正直

C)承诺

D)一贯

39(1分)团队冲突的分类包括（ ）。

A)角色冲突

B)人际冲突

C)团队冲突

D)意识冲突

40(1分)以下（ ）属于斯金纳的“强化理论”中的正强化。

A)对成绩的认可、表扬

B)改善工作条件

C)安排承担挑战性的工作

D)给予学习和成长机会

E)改善人际关系

41(1分)培训课程实施前，需要做好以下工作（ ）。

A)参训学员的通知

B)培训后勤的准备

C)培训时间的确认

D)培训资料的准备

42(1分)沟通过程包括（ ）等要素。

A)沟通主体

B)沟通客体

C)沟通介体

D)沟通环境

E)沟通渠道

43(1分)团队人员组建应遵循（ ）原则

A)经济效应原则

B)互补原则

C)任人唯贤原

D)因事择人原则

44(1分)确定人员需求量的主要依据是设计出合理的（ ）

A)知识

B)职务类型

C)数量

D)技能

45(1分)团队发展规划阶段包括（ ）

A)规划阶段

B)实施阶段

C)评估阶段

D)总结阶段

46(1分)从情境视角看领导力的理论包括（ ）。

A)管理方格理论

B)领导特质理论

C)情境领导模式

D)共享领导力

47(1分)引起团队冲突的潜在因素包括（ ）。

A)个人间的差异因素

B)团队的结构因素

C)行为意向

D)沟通不良的因素

48(1分)团队成员意识到冲突后，可能的行为意向有（ ）。

A)回避

B)合作

C)竞争

D)迁就

49(1分)角色间冲突包括（ ）。

A)时间、空间上的冲突

B)行为模式内容上的冲突

C)人际冲突

D)任务冲突

50(1分)团队对个人会产生的影响有哪些？

A)社会助长作用

B)社会标准化倾向

C)减小个人压力

D)从众压力

51(1分)沟通的作用包括（ ）。

A)传递和收集信息

B)改善人际关系

C)改变成员态度和行为

D)带来创意与新路径

E)促进员工参与

52(1分)常见的人体语言形式有（ ）。

A)站姿和坐姿

B)面部表情

C)脸色和眉毛

D)眼神

E)嘴巴

53(1分)虚拟团队与面对面团队相比，存在的基本差异有（ ）。

A)缺乏言辞和非言辞的暗示性

B)社会交往有限

C)具有时空限制

D)社会交往频繁

E)能够克服时空约束

54(1分)

0

在团队建设的培训与开发流程中,入门训练包括（ ）。

A)为团队成员提供相互认识和交流的机会

B)将团队目标概念传授给团队成员

C)建立团队归属感

D)对成员进行技术技能、人际关系技能解决实际问题技能的培训

55(1分)按照合作性和武断性的不同， 下列哪种是团队解决冲突的策略？

A)竞争

B)迁就

C)合作

D)回避

56(1分)德尔菲法是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中， 征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。德尔菲法预测的主要特点有（ ）。

A)匿名性

B)反馈性

C)收敛性

D)实名性

57(1分)团队进行管理创新的方法（ ）。

A)头脑风暴法

B)集体研究制

C)鱼骨图法

D)辐射法

58(1分)创新的内容包括（ ）。

A)产品创新

B)技术创新

C)管理创新

D)组织创新

E)制度创新

59(1分)在沟通的过程中，发送者的障碍主要体现在（ ）。

A)表达能力不佳

B)信息传送不全

C)信息传递不及时或不适时

D)知识经验的局限和对信

60(1分)以下属于正式沟通的形式有（ ）。

A)书面报告

B)定期面谈

C)有管理者参与的小组会议或团队会议

D)走动式管理

61(1分)麦克莱兰的成就激励理论中把人的高层次需求归纳为对（ ）的需求。

A)成就

B)权力

C)亲和

62(1分)团队组建的领导艺术包括（ ）。

A)理解组织程序

B)明智的授权

C)把握决策层次

63(1分)团队的构成要素包括（ ）。

A)目标

B)人员

C)定位

D)权限

E)计划

64(1分)小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织不属于哪些组织文化类型是（ ）。

A)权力文化

B)角色文化

C)任务文化

D)个人文化

65(1分)李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色不属于（ ）。

A)谋士

B)实施人员

C)领导

D)挑战者

 

 

)

2

贝尔宾把团队中最具创造力潜质的核心成员称为（ ）。

A)专家

B)智多星

C)协助者

D)鞭策者

2(2分)

2

对团队中成员最好的激励方式是（ ），也是公司从长远角度考虑的一种激励方式。

A)威胁激励

B)奖励激励

C)考核激励

D)个人发展激励

3(2分)

2

团队角色中的创新者于团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的（ ）很有帮助。

A)思路

B)发展

C)事业

D)发明

4(2分)

2

善于分析和评价、善于权衡利弊、选择方案的团队角色是（）。

A)创新者

B)信息者

C)监督者

D)凝聚者

5(2分)

2

演讲的过程当中，（）不能够帮助演讲者抓住听众的心理。

A)运用视觉辅助手段

B)适时提问

C)经常做阶段性的总结

D)演讲的语速快

6(2分)

2

当人们认为自己的报酬和劳动之比，和他人的报酬和劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用， 这种理论称为（）。

A)双因素理论

B)效用理论

C)公平理论

D)强化理论

7(2分)

2

制度在团队建设中的作用不包括（）。

A)充分发挥个人影响力

B)制度必须务实

C)制度必须务实

D)是约束人而存在

8(2分)

2

下列选项中，不属于权力特点的是（）。

A)强制性

B)激励性

C)潜在性

D)职权性

9(2分)

2

企业团队目标管理的方法不包括（）。

A)正确的目标

B)资金的投入

C)不变的态度

D)目标的细化

10(2分)

2

对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）。

A)情感的权力和控制力

B)情感的影响力和执行力

C)情感的控制力与意志力

D)情感的执行力和创造力

11(2分)

2

消除员工不满情绪的方法有很多，（ ）不能消除员工的不满。

A)倾听员工的诉说

B)对情况进行解释并纠正任何误解

C)集中精力建立团队融洽的关系

D)严格遵守企业制定的规章制度

12(2分)

2

制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（ ）。

A)让团队成员达到一致，认可目标

B)让团队成员明确自己的目标

C)让团队成员认识到目标是可以实现的

D)让团队成员认识到目标是有时间限制的

13(2分)

2

在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）特点。

A)排除评论性批判

B)要求提出一定数量的想法

C)鼓励“自由想象”

D)研究与改进观念

14(2分)

2

某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（ ）。

A)扩展战略

B)维持战略

C)稳定性战略

D)防御战略

15(2分)

2

团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（ ）特点。

A)思考性

B)自主性

C)凝聚力

D)协作性

16(2分)

2

能擅长发挥团队潜能，并且善于挖掘隐藏在团队成员身上创造力的角色是（ ）。

A)凝聚者

B)实干者

C)协调者

D)监督者

17(2分)

2

能够直接影响团队经济效益的资源，即通过配置和利用这些资源，能够达到降低成本或者增加团队效益的目的是指（）。

A)效益型资源

B)声誉型资源

C)决策型资源

D)潜在资源

18(2分)

2

从“认知度”的角度来看，团队资源可分为现实资源、潜力资源和（）。

A)潜在资源

B)内部资源

C)外部资源

D)负资源

19(2分)

2

激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

A)需求或动机

B)动力和需要

C)想法或意识

D)心理与情感

20(2分)

2

以下对赫茨伯格的“双因素激励理论”表述正确的是（ ）。

A)激励因素能消除人们的不满

B)保健因素的改善不能消除人们的不满

C)只有激励因素才能够给人们带来满意感

D)保健因素的改善能使人们产生满意感

21(2分)

2

根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取（ ）领导方式。

A)高工作、高关系

B)高工作、低关系

C)低工作、高关系

D)低工作、低关系

22(2分)

2

有些从某职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”。这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（ ）。

A)个人专长

B)个人品质

C)职位权利

D)个人魅力

23(2分)

2

为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题， 团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。

A)获得信息

B)提出多个解决方案

C)实施并督导解决方案

D)作出决定

24(2分)

2

为了杜绝“季奖拖过年。年奖不兑现”现象,奖金激励应做到（ ）。

A)刺激量要适度

B)面向广大员工

C)体现公平原则

D)注意时效问题

25(2分)

2

团队文化通过对集体意识的培养,引导人们产生共同的使命感归属感和认同感,体现了团队文化的（ ）。

A)导向功能

B)凝聚功能

C)激励功能

D)约束功能

26(2分)

2

被称为组织“全面增强体质”的一剂良药的是（ ）。

A)团队学习

B)团队文化

C)团队激励

D)团队沟通

27(2分)

2

管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是（ ）。

A)企业市场是否广阔

B)企业的结构是否有效

C)企业产品线是否完整

D)业的经营目标是否合理

28(2分)

2

企业团队目标管理的方法不包括（ ）。

A)正确的目标

B)资金的投入

C)不变的态度

D)目标的细化

29(2分)

2

关于领导者在使用权力时要注意戒律， 表述错误的是（ ）。

A)权力可以用来激励

B)不能随心所欲使用

C)权力不能产生认同

D)权力对下属的影响有限

30(2分)

2

为了适应变化的环境进行必要的调整， 这是团队建设的（）阶段。

A)组合阶段

B)成长阶段

C)成熟阶段

D)完成阶段

31(2分)

2

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”, 说明团队文化建设要（）。

A)加强成员培训

B)选择优秀的团队领导

C)加强团队管理

D)鼓动全员参与

32(2分)

2

对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（） 。

A)记忆

B)理清沟通者的需要和情感

C)理清谈话内容

D)反馈

33(2分)

2

过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功， 这提醒在团队建设中要（）。

A)增强领导才能

B)听取员工的意见

C)为员工提供深造的机会

D)充分发挥领导的沟通和协调作用

34(2分)

2

有些公司没有明确的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）。

A)人员不知所措， 缺乏贯彻执行的能力

B)团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念

C)执行结构过于复杂， 不适合贯彻执行命令

D)下属贯彻执行时态度不端正

35(2分)

2

刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ） 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A)活动跟踪表

B)头脑风暴法

C)SMART 原则

D)PEST 法

二、多项选择题

36(1分)

0

团队的构成要素包括（ ）。

A)目标

B)人员

C)团队定位

D)职权

E)计划

37(1分)团队角色包括（ ）。

A)推进者

B)完美主义者

C)实干者

D)领导者

38(1分)下列属于团队高产期的行为特征有（ ）。

A)团队成员信心大增

B)协力解决问题

C)分享领导权

D)自我定位模糊

39(1分)团队精神包括（ ）。

A)团队凝聚力

B)团队领导

C)团队士气

D)团队合作

40(1分)团队规模的影响因素有（ ）

A)团队成员能力

B)工作标准化程度

C)工作条件

D)工作环境

41(1分)团队培训的主要内容包括（ ）。

A)知识培训

B)技能培训

C)素质培训

D)个性培训

42(1分)马斯洛的需要层次理论将人的需要划分为（ ）。

A)生理需要

B)安全需要

C)爱与归属需要

D)尊重需要

E)自我实现需要

43(1分)团队培训课程设计包括（ ）要素。

A)课程目标

B)课程结果

C)课程内容

D)课程模式

44(1分)沟通过程包括（ ）等要素。

A)沟通主体

B)沟通客体

C)沟通介体

D)沟通环境

E)沟通渠道

45(1分)沟通的基本条件是（ ）。

A)有信息发送者

B)有信息接受者

C)有信息内容

D)有传递信息的渠道和方法

E)有信息的来源

46(1分)团队发展规划阶段包括（ ）

A)规划阶段

B)实施阶段

C)评估阶段

D)总结阶段

47(1分)领导者的三大技能包括（ ）。

A)技术技能

B)人际技能

C)概念技能

D)激励技能

48(1分)从情境视角看领导力的理论包括（ ）。

A)管理方格理论

B)领导特质理论

C)情境领导模式

D)共享领导力

49(1分)团队成员意识到冲突后，可能的行为意向有（ ）。

A)回避

B)合作

C)竞争

D)迁就

50(1分)团队对个人会产生的影响有哪些？

A)社会助长作用

B)社会标准化倾向

C)减小个人压力

D)从众压力

51(1分)常见的人体语言形式有（ ）。

A)站姿和坐姿

B)面部表情

C)脸色和眉毛

D)眼神

E)嘴巴

52(1分)虚拟团队与面对面团队相比，存在的基本差异有（ ）。

A)缺乏言辞和非言辞的暗示性

B)社会交往有限

C)具有时空限制

D)社会交往频繁

E)能够克服时空约束

53(1分)团队建设的意义有（ ）。

A)产生大于个人绩效之和的整体效应

B)产生等于个人绩效的整体效应

C)提高组织的凝聚力

D)为成员成长创造有利条件

E)提高企业组织的灵活性

54(1分)企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（ ）。

A)时代特征

B)经济性

C)社会责任感

D)主观性

55(1分)团队进行管理创新的方法（ ）。

A)头脑风暴法

B)集体研究制

C)鱼骨图法

D)辐射法

56(1分)创新的内容包括（ ）。

A)产品创新

B)技术创新

C)管理创新

D)组织创新

E)制度创新

57(1分)当团队处于形成期时，团队内部矛盾多，内耗大，一致性少，成效不明显，需严加控制，那么不应该采取（ ）型的领导方式。

A)命令式

B)说服式

C)参与式

D)授权式

58(1分)在沟通的过程中，发送者的障碍主要体现在（ ）。

A)表达能力不佳

B)信息传送不全

C)信息传递不及时或不适时

D)知识经验的局限和对信

59(1分)根据 ERG 理论，下列属于员工需要分类的是（ ）。

A)生存需要

B)相互关系需要

C)成长需要

D)自我实现需要

60(1分)以下属于正式沟通的形式有（ ）。

A)书面报告

B)定期面谈

C)有管理者参与的小组会议或团队会议

D)走动式管理

61(1分)下面五个类型，（）属于团队。

A)龙舟队

B)旅行团

C)足球队

D)候机旅客

E)普通上课班级

62(1分)麦克莱兰的成就激励理论中把人的高层次需求归纳为对（ ）的需求。

A)成就

B)权力

C)亲和

63(1分)新型领导—教练式团队领导者有以下哪些特点（ ）。

A)充满爱心和热情

B)指导而非命令

C)信任团队成员并表现公平

64(1分)团队组建的领导艺术包括（ ）。

A)理解组织程序

B)明智的授权

C)把握决策层次

65(1分)团队的构成要素包括（ ）。

A)目标

B)人员

C)定位

D)权限

E)计划

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