上海开放大学《公共组织行为学》记分作业代做案例

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公共组织行为学的学科特性是（      ）

 

A)应用性和公益性

B)自然科学类

C)社会科学类

D)边缘性、综合性和两重性

2(2分)

2

社会知觉是（     ）对社会环境中的人、人际关系和社会事件的知觉。

 

A)主体

B)客体

C)他人

D)角色

3(2分)

2

起源于20世纪三四十年代的特质理论，主要代表人物是美国心理学家（           ）

 

A)维纳

B)奥尔波特和卡特尔

C)希尔顿

D)海德和凯利

4(2分)

2

态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由（              ）组成的心理倾向。

 

A)环境因素和个体心理

B)有效态度

C)认知、情感和行为倾向

D)个人期待

5(2分)

2

群体是指由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有（                ）的集合体。

 

A)相对稳定关系与共同目标

B)相互竞争关系

C)外部支持

D)内部领导

6(2分)

0

（              ）来自于群体内各种力量的相互作用，这种相互作用会对个体产生极大的影响。

 

A)群体规范

B)群体动力

C)群体目标

D)共同信念

7(2分)

2

（           ）是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，成员彼此承诺为共同负有责任的绩效目标而努力。

 

A)俱乐部

B)团队

C)家庭

D)班级

8(2分)

2

（                ）是一种吸引群体成员，使其愿意留在群体内的力量。

 

A)物质报酬

B)组织承诺

C)群体压力

D)群体凝聚力

9(2分)

2

（           ）是指个体在群体的引导或压力下，放弃自己的意见，采取与大家一致的行为。

 

A)从众行为

B)群体规范

C)群体压力

D)群体信念

10(2分)

2

（           ）是员工随着对组织单方面的投入增加，而产生的一种心甘情愿参与组织活动的情感。

 

A)情感信任

B)组织承诺

C)组织信任

D)组织支持

11(2分)

0

（           ）是人的稳定的、经常表现的行为方式。

 

A)性格

B)特质

C)气质

D)人格

12(2分)

2

（    ）是构成一个人的思想、情感及行为的特有整合模式。

 

A)人格

B)情商

C)能力

D)态度

13(2分)

2

（               ）是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。

 

A)性格

B)特质

C)气质

D)态度

14(2分)

2

（             ）是由于知觉主体自身诸多主观因素的介入，使得所形成的社会知觉出现差错反应。

 

A)他人知觉

B)角色知觉

C)首因效应

D)社会知觉偏差

二、多选题

15(3分)

0

公共组织中人的心理和行为可分为哪几个层次？

 

A)个体层次

B)群体层次

C)社会层次

D)组织层次

16(3分)

0

社会知觉偏差包括哪些类型？（        ）

 

A)首因效应

B)晕轮效应

C)刻板效应

D)期望效应

17(3分)

0

人格包含的主要内容是（        ）

 

A)气质

B)性格

C)心理

D)智商

18(3分)

0

组织承诺包括哪些类型?   (          )

 

A)持续承诺

B)情感承诺

C)社会承诺

D)规范承诺

19(3分)

0

群体结构主要包括（          ）

 

A)年龄与专业

B)知识与职称

C)智力与性格

D)态度与喜好

20(3分)

0

高效团队的特征包括（                 ）

 

A)清晰的目标与相关的技能

B)相互信任与恰当的领导

C)一致的承诺与良好的沟通

D)内部与外部支持

21(3分)

0

实施有效态度转变的方法包括（                ）

 

A)劝说宣传法

B)活动参与法

C)角色扮演法

D)规范改变法

22(3分)

0

工作满意度提升的途径有（                  ）

 

A)尽量满足员工需求

B)让工作场所更有趣

C)组织公正

D)规范改变

23(3分)

0

培养组织承诺的途径包括（                ）

 

A)尽量满足员工的需求

B)科学甄选合适的员工

C)强化内部晋升和培训、宣传

D)加强沟通和支持

24(3分)

0

能力差异主要表现在（             ）

 

A)发展水平

B)自我监控

C)结构

D)表现早晚

25(3分)

0

以下哪些属于人格类型理论？（             ）

 

A)控制点

B)A-B型人格

C)气质类型说

D)特质理论

26(3分)

0

知觉的特性包括（             ）

 

A)选择性

B)理解性

C)整体性

D)恒常性

27(3分)

3

社会知觉的类型包括（             ）

 

A)自我知觉

B)他人知觉

C)人际知觉

D)角色知觉

28(3分)

0

以下哪些属于归因理论？（             ）

 

A)海德的归因理论

B)凯利的归因理论

C)维纳的成就归因模型

D)希尔顿等人的反常条件关注模型

29(3分)

0

公共组织与非公共组织的区别存在于（             ）

 

A)基本目的

B)运作方式

C)管理方法

D)制度安排

30(3分)

0

公共组织行为学的研究目的是（            ）

 

A)为了更好地提高组织生产效率

B)掌握公共组织中人的心理和行为活动的一般规律

C)为完善组织管理提供解释、预测、引导和控制作用

D)便于有效实现组织预期的目标

三、判断题

31(2分)

0

公共组织行为学是以公共组织中人的心理和行为规律为研究对象的一门综合性学科。

 

A) 正确

B) 错误

32(2分)

0

归因是人们利用信息对自己和他人行为的原因加以推断的过程。

 

A) 正确

B) 错误

33(2分)

0

个体心理特征是指人顺利完成某种活动所必备的生理特征。

 

A) 正确

B) 错误

34(2分)

0

工作满意度是员工从个人喜好角度进行评估，产生的对工作积极情感的程度。

 

A) 正确

B) 错误

35(2分)

0

群体规范是群体确定的行为准则，成员可以视情况决定是否遵守。

 

A) 正确

B) 错误

36(2分)

0

群体结构是群体内成员担任角色的相互区别和相互联系的形式。

 

A) 正确

B) 错误

37(2分)

0

态度在环境因素和个体学习的相互作用中形成和发展。

 

A) 正确

B) 错误

38(2分)

0

态度转变的动因不能用平衡理论和认知失调理论进行解释。

 

A) 正确

B) 错误

39(2分)

0

工作满意度与跳槽之间正相关，与工作绩效之间存在负相关。

 

A) 正确

B) 错误

40(2分)

0

人和人之间的人格差异在于人与人之间特质水平上的差异。

 

A) 正确

B) 错误

41(2分)

0

一切不以公共利益为目标，追求和维护组织成员私人利益的组织是公共组织。

 

A) 正确

B) 错误

42(2分)

0

公共组织是行使公共权力、代表公共利益、提供公共服务、管理公共事务、供给公共产品、维护公共秩序、承担公共责任的组织。

 

A) 正确

B) 错误

 人际沟通是人们运用（          ）传递信息、交流情感的过程。

 

A)语言符号系统

B)肢体语言系统

C)非语言符号系统

D)语言符号系统或非语言符号系统

2(2分)

0

冲突是指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或将要产生消极影响时的（          ）

 

A)心理或行为上的对抗

B)情绪上的对抗

C)内心的不调和

D)意见的争执

3(2分)

0

（          ）是领导方法、领导方式和领导艺术的有机统一过程。

 

A)领导活动过程

B)领导决策

C)领导管理

D)领导组织

4(2分)

0

（        ）重点研究人的行为，不注重对心理和意识等内部世界的探讨。

 

A)行为改造激励理论

B)内容型激励理论

C)过程型激励理论

D)综合型激励理论

5(2分)

0

（    ）被称之为组织的“软管理”。

 

A)公共组织变革

B)公共组织制度管理

C)公共组织文化建设

D)公共组织人事管理

6(2分)

0

群体间的对立、意见不同和争执是（              ）

 

A)人际冲突

B)群体间冲突

C)个体内部冲突

D)群体角色冲突

7(2分)

0

人际吸引是人与人之间的（              ）

 

A)信任

B)良好的沟通

C)相互接纳和喜欢

D)有效互补

8(2分)

0

公共组织领导的双重属性是（                ）

 

A)自然属性与社会属性

B)公共属性与私人属性

C)公益属性与自然属性

D)历史属性与社会属性

9(2分)

0

（       ）是领导者的核心职责。

 

A)计划

B)决策

C)组织

D)协调

10(2分)

0

（             ）着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试图解释清楚人们对付出劳力、功效要求和奖酬价值的认知，以达到激励的目的。

 

A)行为改造型激励理论

B)过程型激励理论

C)综合型激励理论

D)内容型激励理论

二、多选题

11(3分)

0

人际吸引包括哪几个层次?（        ）

 

A)仰慕

B)合群

C)喜欢

D)爱情

12(3分)

0

解决群体间冲突的方式包括（                 ）

 

A)自我暴露

B)构建规则和程序

C)谈判

D)调解和仲裁

13(3分)

0

公共组织领导的素质结构包括（            ）

 

A)领导方法

B)领导者个人的素质结构

C)领导班子的素质结构

D)领导艺术

14(3分)

0

过程型激励理论主要包括（           ）

 

A)期望理论

B)成就需要理论

C)公平理论

D)目标设置理论

15(3分)

0

公共组织文化结构的层次包括（                  ）

 

A)物质层

B)制度层

C)精神层

D)环境层

16(3分)

0

公共组织变革的主要方法有（             ）

 

A)以人和文化为重点的方法

B)以任务和技术为重点的方法

C)以结构和战略为重点的方法

D)以制度和精神为重点的方法

17(3分)

0

内容型激励理论包括（              ）

 

A)需要层次论

B)双因素理论

C)ERG理论

D)成就需要理论

18(3分)

0

行为改造型激励理论主要包括（                ）

 

A)综合激励理论

B)强化理论

C)挫折理论

D)公平理论

19(3分)

0

公共组织领导的特性包括（                ）

 

A)权威性

B)综合性

C)动态性和服务性

D)双重属性

20(3分)

0

（          ）是冲突产生的重要原因。

 

A)组织因素

B)群体因素

C)环境因素

D)个体因素

21(3分)

0

有效帮助人们掌握人际沟通技巧的方法包括（               ）

 

A)情感的有效交流

B)信息的有效组织和发送

C)信息的有效领会和反馈

D)沟通情境的改善

22(3分)

0

公共组织内部关系和谐与否直接关系到（                              ）

 

A)组织的凝聚力

B)组织员工的工作满意度

C)组织员工的身心健康状态

D)组织工作效率和目标的实现

23(3分)

0

人际沟通包含的要素有（           ）

 

A)发送者和接收者

B)信息及其编码和解码

C)通道和反馈

D)障碍和背景

24(3分)

0

人际冲突的管理模型包括（           ）

 

A)两维度、五种策略模型

B)“约哈里窗户”——自我暴露的策略

C)双因素理论

D)需要层次理论

25(3分)

0

以下属于激发冲突方法的是（               ）

 

A)引进异质的群体成员

B)引入竞争机制

C)运用检查者的角色

D)组织承诺

26(3分)

0

群体间冲突的类型包括（            ）

 

A)纵向冲突

B)横向冲突

C)正式——非正式冲突

D)直线——参谋冲突

27(3分)

0

群体间冲突的来源包括（                     ）

 

A)竞争资源

B)工作的相互依赖性

C)职责不清

D)地位、 荣誉的斗争

28(3分)

0

马斯洛需要层次论包括哪几个层次（                 ）

 

A)生理需要

B)安全需要

C)归属需要

D)尊重的需要

E)

自我实现的需要

三、判断题

29(2分)

0

加强人际吸引的技巧主要包括运用相似性原则、互补性原则、外貌吸引原则、接近性原则。

 

A) 正确

B) 错误

30(2分)

0

个体内部冲突是个体由于目标和角色上的矛盾状态引起的内心不调和的过程。

 

A) 正确

B) 错误

31(2分)

0

领导者的职位、职权、职责三者是相互冲突的关系。

 

A) 正确

B) 错误

32(2分)

0

综合型激励理论着重研究人们行为的原因，即如何激发动机的问题。

 

A) 正确

B) 错误

33(2分)

0

公共组织变革需要公共组织根据内外环境的变化，及时地对组织系统进行革新，适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。

 

A) 正确

B) 错误

34(2分)

0

行为改造型理论综合运用多种激励理论来探讨复杂的激励问题。

 

A) 正确

B) 错误

35(2分)

0

科学的领导决策应该充分发挥领导决策的中枢系统、咨询系统、信息系统和监控系统的综合作用。

 

A) 正确

B) 错误

36(2分)

0

人际冲突的管理是人们采取一定的办法来化解、应对、处理人际冲突

 

A) 正确

B) 错误

37(2分)

0

人际关系是人与人之间的相互接纳和喜欢。

 

A) 正确

B) 错误

38(2分)

0

人际吸引是人们在交往过程中所形成的的心理关系。

 

A) 正确

B) 错误

39(2分)

0

当个体扮演的不同社会角色之间出现矛盾时，便会产生角色冲突。

 

A) 正确

B) 错误

40(2分)

0

冲突是动态的过程，在这一过程中，冲突双方的认知、情感和关系都可能发生变化。

 

A) 正确

B) 错误

41(2分)

0

公共组织领导是一种活动过程，包括决策、指挥、控制、协调、监督、检查、总结等内容。

 

A) 正确

B) 错误

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