上海交通大学《绩效管理》课程大作业代做案例
《绩效管理》课程大作业
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一、单选题（共5 道试题，每题2分，共10分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案）
1、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A. 主管 B. 同事 C. 员工 D. 客户
2、 ( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。
A. 关键事件法 B. 行为观察法
C. 行为观察量表法 D. 行为定点量表法
3、行为锚定量表法的缺陷包括（ ）。
A. 行为导向性差 B. 工作考核标准模糊
C. 绩效要素之间独立性差 D. 设计成本较高
4、 KPI符合一个重要的管理原理，即（ ）。
A. 全面原理 B. 黄金原理
C. 考核原理 D. 二八原理
5、 绩效管理实施前的试点起到（ ）作用。
A. 考核 B. 测量 C. 试验 D. “缓冲剂”
二、多选题（本大题5小题。每题3分，共15分。从以下题目答案中选出你认为正确的选项。 ）
1、 绩效管理的作用是（ ）。
A. 推进改革管理观念的不断创新 B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能 D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
2、目标管理法的优点包括（ ）
A．结果易于观测 B．适合对员工提供建议
C．直接反映员工工作内容 D．适合对员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
3、绩效评估面谈的准备工作主要包括（ ）。
A. 绩效目标 B. 职务说明书
C. 绩效考评表 D. 员工相关的绩效记录
E. 安排面谈计划
4、可能成为评估者的人员有（ ）
A. 直接主管或部门经理 B. 被评估者
C. 同级同事 D. 下属 E. 客户
5、一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（ ）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
三、判断题（共 5道试题，每题2-3分共13 分。请对下面的论述判断对错并对错误答案改正。）
1. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
2、 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
3. 一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
4. 绩效评价主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
A. 错误
B. 正确
5. 卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。
A. 错误
B. 正确
四、填空题（本大题4小题．每空格题2分，共16分。）
1、绩效评价指标包括四个构成要素：（ ）、定义、标志和( )。
2、 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（ ）和( )。
3、 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（ ），以便进行评价和反馈。
4、在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（ ）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
5、平衡计分卡的纬度有财务纬度、（ ）纬度、（ ）纬度、学习/成长纬度。
五、请介绍你所在工作单位的绩效管理情况，并结合本课程学到的知识分析你单位绩效管理中存在的问题，并针对这些问题提出相应的对策。（46分）
要求：字数在600字以上，大家独立完成，不得抄袭。
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