奥鹏南开大学《电子商务案例》离线考核代写——顺丰电子商务模式案例分析

南开大学现代远程教育学院考试卷  

2021年度春季学期期末(2021.9）  《电子商务案例》

主讲教师： 姜书浩

 

学习中心：____________________________    专业：_______________________

姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

 

一 、请同学们在下列（10）题目中任选一题，写成期末论文。

案例1：阿里巴巴网（不是阿里巴巴集团）

案例2：敦煌网

案例3：京东商城

案例4：天猫商城

案例5：淘宝网

案例6：美乐乐家居网

案例7：顺丰快递

案例8：小米网

案例9：猪八戒网

案例10：58同城

二、论文写作要求

选择上面对应的电子商务网站，完成案例分析报告。（学号尾数即为对应案例题目，例如学号为“20150103”，对应的案例为案例3）要求：

①论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

②概述网站的基本情况，分析电子商务模式。从案例价值、战略目标、目标用户、核心竞争力、赢利模式等方面进行分析。总结体会，针对提出相应的发展策略或者预测发展趋势。

评分标准：

①网站的基本情况（业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位）和电子商务模式分析。（20分）

②要求内容详实，层次清楚，侧重案例价值、战略目标、目标用户、核心竞争力、赢利模式等、持续竞争力优势等方面进行详细分析。篇幅不少于1000字，不同案例的分析根据侧重点不同，可以就某一方面进行重点分析，其余方面进行简略介绍。（60分）

③总结体会，这是精华，篇幅不少于500字，要求条理清楚，逻辑性强，着重写出对内容的总结，自己的观点要明确清晰。（20分）

④论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；

⑤论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、论文写作格式要求：

论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；

论文字数要控制在2000－2500字；

论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。

四、论文提交注意事项：

1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。

3、不接受纸质论文。

4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

一、顺丰电商平台简介

2010年8月，顺丰第一次尝试电商，在香港市场推出了以食品为主，电脑、手机等消费电子为辅的“顺丰E商圈”，潜涉电商后，由于2012年初推出以保健品、馈赠礼品为主的“尊礼会”，电商行业经验的缺失让这两个平台都以巨额亏损草草结束。执着而不服输的顺丰人在进行了充分的市场调研以及总结前两次失败经验的基础上，继而推出了“顺丰优选”电商平台。

顺丰优选网购平台隶属顺丰速递有限公司,是其附属的电商网购平台，始建于2012年5月31日。平台以“优选商品，服务到家”为宗旨，依托线上顺丰优选商城和线下社区便利店,向消费者提供包括生鲜果蔬、饮料酒水等在内的各类商品。截至2017年3月，顺丰优选电商平台已经拥有上万种可供消费者选择的商品，消费者在其线上商城选购后，顺丰速运承担了顺丰优选的前向支持，依赖自己庞大的物流体系为消费者提供一站式服务。五年来，顺丰优选经历了风风雨雨，并逐步发展壮大:

二、电子商务模式分析

（一）战略目标

顺丰优选的战略定位是成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者。

（二）目标用户

专注高端食品，面向中高端客户群服务。中高端食品主要表现在三个方面:第一,在正常的商品中，国内、国外的选择一些中高端品质的商品，商品的所谓品牌价值比较高，还有一个特点，顾客具有消费实力，他会选择多种的商品进行组合。第二专注，对于进口食品，在整体中顺丰优选有60%到70%以上的商品是进口食品，是从国外进口的，这会有差异。第三，利用自神很多的优势，因为顺丰在国内全国进行布点，在全球也有很多国家有我们自己的网点，所以优选的触角伸向了全球，可以利用顺丰集团在产地、国外的优势，获得第一手资源，通过这个优势可以缩短供应链，也实现了产品的差异化，最终把成本降低，提高了牟利。

（三）核心竞争力

(1)物流优势

强大的运力资源优势。优选平台隶属于国内的顶尖物流公司-一顺丰速运有限公司。该公司有38家直属分公司、5个大型分拨中心、以及200个左右的中转站和超7800个营业服务网点。服务网络更是涵盖了国内的31个省、近300个大、中城市及超过1900个县级市和村镇。此外，顺丰在全球各个洲、地区都设立了服务网点。强大的运力资源使顺丰优选在发展初期便赢在起跑线上。强大的基础设施优势。顺丰速运以物流起家，凭借其原有的配送冷链设运营，能节约大量的人力资金和资源。相反，其他电商企业需要为自己的冷链物流建设冷库配送团队等，而顺丰优选的物流需求则可以直接由顺丰速递满足，利用原有冷链仓库和配送团队，大大降低了运营成本。同时，凭借顺丰速递多年的物流经验，能尽可能降低所告生鲜产品的损耗、缩短配送时间，有利于增强客户体验。顺丰速运的物流优势，为顺丰优选的营销战略提供了坚实的物流基础。

(2)品牌优势

顺丰速递作为国内知名的优秀物流公司，在运营期积累了大量名气。特色产品一一二日达、一日达等快递业务一直是有口皆碑，但凡需有需要寄急件，或者贵重物品，消费者都会想起顺丰。这为给顺丰优选的建立积累了客户和名气。原本快递业务的目标受众是与生鲜网购的受众大体重叠，推广和宣传也比较便利，也为其电商平台提前积累客户群。母公司顺丰速运的品牌优势，有利于顺丰优选良好品牌口碑的形成。

(3)渠道优势

顺丰优选作为生鲜跨境电商平台,突破了传统企业在进出口贸易上的渠道垄断，使海外产品直通消费者，减少中间贸易环节、节约了商品流通成本，大幅度的提升了企业的贏利能力,消费者也能以更低的价格购买到更好的产品。顺丰优身处何地，身处何时，都可以通过移动端或网页对喜欢的商品进行购买。与传统店面相对比,网络购物可以给消费者提供能更全面和详细的产品信息，方便其挑选到更优质、更具性价比的商品。并且，电商网站在一-定程度上提高了消费者了解和选购产品的效率，从而增强了客户体验。渠道优势，是顺丰优选销售增长的基础保障，有利于其营销能力的提升。

（四）盈利模式

顺丰优选的利润可以分为供应链上游毛利和供应链下游毛利。它在世界各地分布买手，采取产地直采的方式专注原产地采购，国内外直采正品，减短了供应链，降低了产品成本，在一定程度上节省了大量的开支，同时保障了产品质量，吸引了更多的客户流量。供应链下游是来顺丰优选购物的消费者，顺丰优选利用商品差价会赚取一定的毛利。

三、总结

（一）顺丰优选发展中存在的问题

①顺丰优选生鲜产业链上游生产基地分散且产品标准化程度低。②中游供应商多导致层层加价及高生鲜损耗率。③下游零售商获客成本和履约成本(仓储费、包装费、配送费等)高。顺丰优选采用的是店仓模式，线下店除正常销售经营外，还承担着线上订单的仓配功能。除生鲜业务特点导致的盈利难外，顺丰优选还面临准确的商品定位和精细化运营两大难点。综上所述，生鲜电商的核心竞争力是供应链建设所带来的成本降低。

（二）顺丰优选的发展建议

1.建立现代化的生鲜直接采购体系现代化直采体系可使产业链信息公开透明，有据可查。

同时电子化采购体系有助于企业扩大供应商选择范围，进而有效地挑选出符合要求的供应商。直采体系也有助于提高物流效率，减少退货率。

2.营销策略改进

产品组合策略。例如“新品+爆款”捆绑销售、与热门IP联名等。吸引流量。①社区团购。2020年由于疫情影响，各地区生鲜电商业务量迎来了历史性的爆发增长。京东设计了针对急缺货物的小程序，并利用意见领袖(任意分享小程序链接的人)进行传播。顺丰可以借鉴京东销售策略的灵活性。②推广预售。通过预售顺丰优选以销定采可减少库存并提高配送效率。除此之外，预售有利于消费者洞察及资金回笼。

3.精细化运营

市场上现存竞争者同质化严重，为顾客提供个性化的、定制化的需求对企业显得越发重要。如何抛弃掉伪需求专注于努力满足顾客真正的需求对所有企业提出了挑战，而数据无疑为生鲜电商在精细化运营竞争中提供了突破口。石丹(2012)指出电商运营精细化管理需要聚焦五类数据:商品数据(供应链、选品、库存、价格等)、动览数据(浏览路径)、动销数据(一周内销售的商品数)、用户行为数据、供应链数据(缺货滞销数据以及采购预测)。对于顺丰优选线上店，盈利不能只将眼光瞄准销售数据，更要将眼光瞄准商流各个环节的运营数据，进而对数据拆解分析。对于顺丰优选线下店，实现产品、交易的数据化对精细化运营至关重要。顺丰优选作为顺丰一体化战略的一部分，被顺丰总裁定义为不可失败的项目。顺丰优选承担着顺丰从物流向商流迈步的决心，笔者相信只要顺丰优选能够切实满足消费者的需求，采购、物流和服务等紧紧围绕消费者体验就一定能够突破重围。

 

本文链接：https://daizuozuoye8.com/?id=304

转载声明：本站发布文章及版权归原作者所有，转载本站文章请注明文章来源！