成都开放大学《企业运营与发展》考试
1.（ ?）是人力资源管理过程的核心 （2分）
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A.获取
B.整合
C.奖酬
D.开发
2. （ ）企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。 （2分）
A.商业道德
B.企业文化
C.企业社会责任
3. 企业产品在衰退期，可以采取的策略（ ） （2分）
A.放弃策略
B.扩张策略
C.渗透策略
D.开拓策略
4. 在企业运用的过程中，有些组织可以释放出一种“神秘”的力量，大家团结协作，事半功倍，究其原因，主要是（? ） （2分）
A.领导者和员工都清楚地理解企业的远景规划，领导者值得下属尊敬?
B.优厚的企业福利
C.严格的规章制度
D.员工素质
5. 在纯项目的组织结构中（ ） （2分）
A.每一个项目都归属于一个职能部门
B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工
C.独立的项目小组负责项目中的全部工作
D.职能部门的管理者控制人员与技术
6. （ ）是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。 （2分）
A.企业发展战略
B.企业战略决策
C.企业使命与目的
7. 自我管理的第一步是（ ?） （2分）
A.设计个人愿景?
B.建立个人行为准则和价值体系
C.制定、维护个人行为准则、实现愿景规划所必须的原则
D.寻找值得信任的责任伙伴
8. 当产品的需求弹性系数大于1时，企业可采用（? ） （2分）
A.薄利多销的价格策略?
B.厚利等销策略
C.厚利少销策略
D.价格不变策略
9. 以下哪项不是项目的特征的是（ ） （2分）
A.独一无二
B.有生命周期
C.有明确的实现目标
D.有长期的管理组织
10. 由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（ ） （2分）
A.明确沟通目的
B.学会倾听
C.选择合适的语言和渠道进行沟通
D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制
11. （ ）是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。 （2分）
A.商业道德
B.企业社会责任
C.企业文化
12. 企业业绩包括两个方面（ ） （2分）
A.企业服务质量的提升与市场的拓展
B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加
C.企业发展的均衡性和创新能力
D.企业人力资本的提升与产品质量的提升
13. 以下对“项目”的理解不正确的是（ ） （2分）
A.项目是一项任务
B.项目是在一定的约束条件下完成的任务
C.项目是满足指标要求的任务
D.项目不具有生命周期
14. 在制订企业发展战略规划时，不用考虑的因素是（ ） （2分）
A.企业远景
B.企业组织行动
C.企业目标
D.企业文化与价值观
15. 企业资源包括（ ） （2分）
A.人力资源、财务资源和环境资源
B.精神资源和物质资源
C.个人资源和社会资源
D.客户资源和领导资源
16. 企业战略的（ ），是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。 （2分）
A.整合性
B.均衡性
C.系统性
17. （ ）是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。 （2分）
A.奖酬
B.员工绩效考评
C.项目管理
18. 以下哪项不是项目的特征的是( ) （2分）
A.每一个项目都归属于一个职能部门
B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工
C.独立的项目小组负责项目中的全部工作
D.职能部门的管理者控制人员与技术
19. （ ）是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。 （2分）
A.商业道德
B.企业社会责任
C.企业文化
20. （ ）是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。 （2分）
A.非法定的企业社会责任
B.企业社会责任
C.法定的企业社会责任
二. 多选题 （共10题,共20分）
1. 项目管理的特征有哪些(????) （2分）
A.项目管理的复杂性???
B.项目管理的明确性
C.项目管理的创造性
D.项目管理的组织性
☆,B,C,D
2. 典型的产品生命周期包括哪些阶段（ ） （2分）
A.导入期 ?
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
☆,B,C,D
3. 根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（ ）。 （2分）
A.社会型客户
B.消费者客户
C.商业型客户
D.企业内部客户
☆,B,C
4. 项目管理的特征有哪些( )。 （2分）
A.项目管理的复杂性
B.项目管理的明确性
C.项目管理的创造性
D.项目管理的组织性
☆,C,D
5. 产品整体包括哪些部分（ ）。 （2分）
A.核心产品
B.形式成品
C.增值产品
D.附加产品
☆,B,D
6. 在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有（ ) （2分）
A.产品属性及其重要程度
B.品牌知名度及受欢迎程度
C.产品使用方法
D.调查对象对产品类别的态度
☆,B,C,D
7. 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（??） （2分）
A.更好设计个人职业发展蓝图?
B.提高效率
C.减少企业资源的内耗
D.提高处理问题的能力
☆,C,D
8. 对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ ）。 （2分）
A.更好设计个人职业发展蓝图
B.提高效率
C.减少企业资源的内耗
D.提高处理问题的能力
☆,C,D
9. 海尔的企业文化包括哪些层次（ ?） （2分）
A.物质文化 ?
B.精神文化
C.行为文化
D.制度文化
☆,B,C,D
10. 时间管理的四部曲是什么( )。 （2分）
A.树立明确目标
B.制定行动计划
C.分清轻重缓急
D.合理安排时间
☆,B,C,D
三. 判断题 （共20题,共40分）
1. 企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
2. 付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
3. 企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
4. 客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
5. 人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
6. 企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
7. 提供正确的产品信息属于企业对社会的责任 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
8. 企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
9. 企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
10. 顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
11. 企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
12. 整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
13. 人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
14. 企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
15. 均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
16. 绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
17. 根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
18. 经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来 （2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
19. 建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：正确
20. 均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；而是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。 （2分）
错误
正确
☆考生答案：错误
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